Často kladené dotazy – Workshopy a dárkové poukazy

Workshopy

Jak se mohu na workshop přihlásit a je potřeba platit předem?

• Přihlášení na workshop probíhá přes e‑shop MirkaTvoří.cz – vyberte si konkrétní vypsaný termín workshopu a vložte jej do košíku.
• Objednávku uhradíte online (platební kartou nebo bankovním převodem) a tím si místo závazně rezervujete.
• Platbu je nutné provést předem, rezervace je platná až po přijetí platby.
• Poté obdržíte potvrzení o rezervaci e‑mailem.

Co když potřebuji změnit termín nebo zrušit svou účast? (Storno podmínky)

• Chápu, že mohou nastat neočekávané situace. Pokud se nemůžete zúčastnit, dejte mi vědět co nejdříve. Při zrušení účasti poskytuju náhrady podle toho, jak dlouho předem mi dáte vědět.
• Více než 21 dní předem: vracíme 100 % uhrazené ceny workshopu.
• 20–8 dní předem: vracíme 50 % ceny.
• 7 a méně dní před workshopem: už bohužel nemůžu kurzovné vrátit.

• Tip: Nemůžete-li dorazit, můžete za sebe poslat náhradníka – stačí mi ještě před začátkem akce sdělit jeho jméno a kontakt, a může tvořit místo vás.

Co když bych musela workshop zrušit já (pořadatel)?

• Takové situace jsou výjimečné, ale mohou nastat třeba při onemocnění, nízkém počtu přihlášených nebo z jiných vážných důvodů. V takovém případě vás ihned kontaktuju a nabídnu buď náhradní termín, nebo vrácení 100 % uhrazené částky. Mrzí mě to, ale věřím, že si vyberete jiný termín a společně vše zvládneme. (Případné další náklady jako dopravu či ubytování vám však hradit nemůžu.

Co je zahrnuto v ceně workshopu?

• V ceně každého workshopu je zahrnut lektorský vedení (instruktáž a pomoc od Mirky) a obvykle také veškerý potřebný materiál a pomůcky k tvoření.
• Například na věncový workshop zajistíme korpus věnce, dekorace, nářadí jako nůžky či lepicí pistoli apod. Nemusíte si tedy nic shánět předem – vše potřebné bude na místě připraveno. Pokud by byl u nějakého workshopu požadavek na přinesení něčeho vlastního, vždy to uvádím v popisu konkrétního kurzu.

Kde se workshopy konají?

• Kreativní workshopy pořádám na různých místech. Nejčastěji mě najdete v Praze nebo v Teplicích (podle aktuálně vypsaných termínů).
• Přesná lokalita a adresa konání je vždy uvedena u detailu daného workshopu na e‑shopu a obdržíte ji také v potvrzovacím e-mailu po rezervaci. Některé akce probíhají v útulné kavárně, jiné v kreativním ateliéru – vždy se však snažíme o příjemné prostředí, kde se vám bude dobře tvořit.

Jak dlouho trvá jeden workshop?

• Délka workshopu se obvykle pohybuje kolem 2 hodin. U každého kurzu uvádím konkrétní časový rozvrh – například věncové workshopy trvají přibližně 2 hodiny čistého času tvoření.
• Některé speciální nebo náročnější kurzy mohou trvat o něco déle (2,5 až 3 hodiny), ale standardem jsou dvě hodinky plné tvoření, inspirace a zábavy.

Kolik lidí bývá na workshopu?

• Dbám na komornější atmosféru a individuální přístup. Kapacita jednoho workshopu je proto omezená – obvykle kolem 6–8 účastníků (maximálně ~10 osob).
• Díky tomu si každý přijde na své, lektorka se může všem dostatečně věnovat a užijete si to v malé přátelské skupince. Nemusíte se bát, že byste se v davu ztratili – naopak, poznáte ostatní tvořivé nadšence.

Potřebuji mít nějaké zkušenosti nebo vlastní pomůcky?

• Vůbec ne! Workshopy jsou vhodné i pro úplné začátečníky – není nutná žádná předchozí zkušenost. Vše vám vysvětlíme a ukážeme od základů. Zároveň veškerý materiál a pomůcky dostanete na místě (viz otázka o ceně výše), takže si nemusíte nic nosit.
• Stačí přijít s chutí tvořit a otevřenou myslí. Doporučuju jen vzít si pohodlné oblečení, u kterého nevadí, když se třeba trošku ušpiní od lepidla či barev – pro jistotu. Na místě mívám i zástěry nebo rukavice k dispozici, takže vaše oblečení ochráníme.

Je na workshopu zajištěno občerstvení?

• Chceme, abyste se u nás cítili příjemně. Drobné občerstvení jako voda a teplé nápoje (čaj, káva) pro vás míváme připravené, abyste během tvoření měli co popíjet a doplnili energii. Pokud se workshop koná v kavárně, můžete si tam případně zakoupit i něco dobrého dle vlastního přání. Některé speciální akce mohou mít občerstvení přímo v ceně (to bychom uvedli předem), ale běžně platí, že pitný režim zajišťujeme a na větší hlad doporučujeme se lehce najíst předem, ať vás kručící břicho neruší při tvoření.

Dárkové poukazy

Jak mohu zakoupit dárkový poukaz a jak mi bude doručen?

• Dárkové poukazy lze pořídit jednoduše online v našem e‑shopu (v sekci Vouchery). Zvolíte hodnotu poukazu nebo konkrétní typ (pokud nabízíme více variant), vložíte do košíku a objednáte jako běžné zboží.
• Doručení probíhá elektronicky – po přijetí platby vám zašleme poukaz e-mailem ve formátu PDF. Poukaz si tak můžete ihned sami vytisknout nebo přeposlat obdarovanému. (Pokud byste potřebovali tištěný poukaz v dárkové podobě, kontaktujte mě – můžeme se domluvit na osobním předání či poslání poštou, aby poukaz vypadal opravdu reprezentativně.)

Jak obdarovaný poukaz uplatní?

• Každý poukaz má svůj unikátní kód. Obdarovaný si vybere zboží nebo workshop na našem e‑shopu a v objednávce zadá kód poukazu do pole pro slevový/dárkový kupón. Hodnota poukazu mu bude odečtena z ceny objednávky. Poukaz je jednorázový, to znamená, že je nutné jej využít celý najednou na jednu objednávku.
• Pokud bude hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu, nevyužitá část propadá (nevyčerpanou hodnotu bohužel neproplácíme).
• Naopak pokud nakupujete v vyšší hodnotě, než je poukaz, stačí doplatit rozdíl běžným způsobem.

Jaká je platnost dárkového poukazu?

• Platnost poukazu je 6 měsíců od data vystavení, které je na poukazu uvedeno.
• Datum vystavení je den, kdy poukaz zakoupíte (případně den, kdy vám byl vydán). Během této doby je potřeba poukaz využít. Po uplynutí 6 měsíců poukaz bohužel pozbývá platnost – propadá bez náhrady
• Doporučujeme tedy obdarovanému připomenout, aby si radost nenechával na poslední chvíli a stihl poukaz uplatnit včas.

Může poukaz využít i někdo jiný než osoba, které jsem ho daroval?

• Ano, poukaz není na jméno. Je přenosný, takže ho může uplatnit kdokoli, kdo zná jeho unikátní kód.
• Prakticky to znamená, že pokud ho věnujete jako dárek, obdarovaný s ním může naložit podle sebe – využít jej sám nebo třeba přenechat někomu dalšímu.
• Pozor: kód lze použít jen jednou; jakmile ho někdo při objednávce uplatní, poukaz tím zaniká a další použití již není možné.

Lze poukaz směnit za peníze nebo kombinovat s jinými slevami?

• Ne, poukaz nelze proměnit za hotovost – není možné si místo něj vyžádat peníze.
• Stejně tak obecně nelze kombinovat uplatnění dárkového poukazu s dalšími slevovými kódy či poukazy v jedné objednávce (pokud by existovala nějaká výjimka nebo speciální akce, informovali bychom vás o tom).
• Poukaz slouží jako platidlo sám o sobě a nelze jej sčítat s jinými slevami. Pokud máte více poukazů, doporučujeme je uplatnit postupně v samostatných objednávkách, nebo nás kontaktovat pro individuální domluvu.

Zaručuje dárkový poukaz místo na konkrétním termínu workshopu?

• Poukaz nezajišťuje automaticky rezervaci na určitý termín, protože termín si vybírá až sám obdarovaný. Pokud darujete poukaz na workshop, obdarovaný si musí sám zarezervovat vyhovující termín v době platnosti poukazu
• Doporučujeme proto, aby si termín zamluvil co nejdříve – zejména u populárních workshopů se místa mohou zaplnit. Poukaz tedy funguje jako kredit: umožní zaplatit workshop, ale je potřeba se na konkrétní datum přihlásit. Pokud by se stalo, že si obdarovaný rezervuje termín, ale nedorazí bez omluvy, poukaz bohužel propadá, jako by byl vyčerpán
• Vždy je ale možné se s námi domluvit a včas rezervaci zrušit nebo změnit (viz storno podmínky výše), abychom mohli nabídnout místo jiným zájemcům.

Mohu zakoupený poukaz vrátit nebo vyměnit za jiný?

• Pokud jste si koupi poukazu rozmysleli, máte dle zákona možnost do 14 dnů od nákupu odstoupit od smlouvy a my vám vrátíme peníze
• Tato možnost platí pouze v případě, že poukaz ještě nebyl uplatněn (nebyl využit k nákupu)
• Po 14 dnech od zakoupení již vrácení možné není. Výměna poukazu za jiný (například za poukaz v jiné hodnotě) možná není, ale můžete si původní poukaz nechat proplatit do 14 dnů a zakoupit nový v jiné hodnotě. Samozřejmě, pokud nastane jakýkoli problém nebo budete mít dotaz ohledně poukazů, kontaktujte nás – rádi poradíme a najdeme řešení.